Na TrunCAD Portugal, levamos a privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e estruturada como recolhemos, utilizamos, conservamos e partilhamos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, utiliza os nossos serviços ou interage com a nossa plataforma. 1. Categorias de Dados que Recolhemos Recolhemos diferentes tipos de dados conforme a sua interação com o nosso website: 1.1. Dados do Cliente Nome Empresa Endereço de e-mail Número de telefone Dados fornecidos através de formulários (contacto, newsletter, demonstrações, etc.) 1.2. Dados Técnicos Endereço IP Tipo e versão do navegador Dispositivo e sistema operativo Ficheiros de log do servidor Páginas visitadas, tempo de permanência e comportamento de navegação 1.3. Dados de Comunicação Conteúdo de mensagens enviadas via formulários Registo de comunicações via e-mail ou telefone 1.4. Dados de Marketing e Cookies Preferências de cookies Histórico de interação com campanhas Identificadores online gerados por cookies de análise e marketing (com base em consentimento) 1.5. Dados de Pagamento (caso aplicável via plataforma externa) Processados exclusivamente por prestadores de pagamento (por exemplo: Copecart) A TrunCAD não armazena dados de cartões de crédito ou IBAN. 2. Finalidades do Tratamento de Dados (especificadas por objetivo) Os seus dados são tratados apenas para finalidades legítimas, específicas e transparentes: 2.1. Processamento de Pedidos e Contactos Responder a pedidos de informação Enviar documentação, demos ou propostas Base legal: Art. 6.º(1)(b) – execução de contrato ou diligências pré-contratuais 2.2. Prestação e Melhoria do Serviço Garantir funcionamento técnico do website Melhorar experiência de utilização Realizar estatísticas internas Base legal: Art. 6.º(1)(f) – interesse legítimo 2.3. Marketing e Comunicações Promocionais Enviar newsletters, campanhas ou convites Base legal: Art. 6.º(1)(a) – consentimento do utilizador 2.4. Análise e Métricas Avaliar desempenho de campanhas Medir eficácia do conteúdo e tráfego Base legal: Art. 6.º(1)(a) – consentimento (cookies analíticos/marketing) 2.5. Cumprimento de Obrigações Legais Requisitos fiscais, auditoria e conformidade Base legal: Art. 6.º(1)(c) – obrigação legal 2.6. Processamento por Vendedores Terceiros (DSA) Se utilizar plataformas intermediárias (como Copecart), estas podem processar dados conforme as suas próprias políticas. A TrunCAD apenas recebe informações necessárias para gestão de pedidos. 3. Destinatários e Prestadores de Serviços (Terceiros) Os seus dados podem ser partilhados com: 3.1. Subcontratantes (processadores de dados) Utilizados exclusivamente para operar o website e serviços, incluindo: Alojamento Web / Servidores Ferramentas de email marketing Ferramentas de analytics Prestadores de suporte técnico Sistemas de CRM Todos estes atuam como subcontratantes ao abrigo de acordos de proteção de dados. 3.2. Responsáveis de Tratamento Independentes Plataformas de pagamento (ex.: Copecart) Plataformas de terceiros integradas na venda ou suporte Estes têm responsabilidades próprias enquanto responsáveis independentes. 3.3. Autoridades Públicas Apenas quando exigido por lei. A TrunCAD não vende nem aluga dados pessoais. 4. Retenção dos Dados (por categoria) Dados do Cliente: até 5 anos após último contacto, salvo obrigação legal diferente Dados de Comunicação: até 2 anos Dados Técnicos e Cookies: conforme período definido no banner de consentimento Dados de Marketing: até retirada de consentimento Dados de Faturação: 10 anos (requisito fiscal) 5. Direitos dos Titulares dos Dados (GDPR + DSA) O utilizador tem os seguintes direitos: Direito de acesso Direito de retificação Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido") Direito à limitação do tratamento Direito de oposição Direito à portabilidade dos dados Direito de retirar consentimento a qualquer momento Direito de apresentar reclamação à CNPD Para exercer os seus direitos: 📩 info@truncad.de 6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento (DSA-compliant) O nosso website utiliza um sistema de consentimento granular (Cookiebot ou equivalente), que permite: Aceitar ou rejeitar categorias específicas de cookies Ver detalhes sobre cada cookie Alterar consentimento a qualquer momento Categorias usadas (apenas com consentimento, exceto essenciais): Essenciais (necessários ao funcionamento) Estatísticos / Analíticos Marketing Funcionais A instalação de cookies não essenciais só ocorre depois de obtido o consentimento. 7. Atualizações a Esta Política Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre publicada nesta página. 8. Contacto Em caso de dúvidas sobre esta Política ou o tratamento de dados: 📩 info@truncad.de